פתיחת קריאת שירות

מתארים את התקלה ומקבלים מענה מהצוות המקצועי

השאירו פרטים 077-9929999

כדי שנוכל לטפל בתקלה מהר, כדאי לפתוח קריאה עם פרטים ברורים. מלאו את הטופס שבהמשך העמוד, או התקשרו ל-077-9929999 אם התקלה דחופה.

איך פותחים קריאה

  1. ממלאים פרטים

    שם, חברה, טלפון, דואר ותיאור התקלה בטופס שמתחת.

  2. הפנייה נרשמת

    מקבלים מענה מהצוות, לפי דחיפות הפנייה.

  3. טיפול מרחוק או בשטח

    לרוב אפשר לטפל באמצעות שליטה מרחוק.

  4. סיכום

    אישור שהכול עובד ותיעוד הטיפול.

מה כדאי לכתוב בקריאה

תיאור מדויק של התקלה חוסך זמן אבחון: מה לא עובד, מתי התחיל ואם השתנה משהו לפני כן, כמו עדכון, התקנה או הפסקת חשמל. פרטים על המחשב והמשתמש עוזרים לנו להגיע לפתרון מהר יותר.

אם יש הודעת שגיאה, כדאי לצרף צילום מסך או להעתיק את הנוסח. בתקלה שמשביתה את העבודה, ציינו זאת בפירוש וצרו קשר גם בטלפון.

קישורים שימושיים

להוראות על חיבור מרחוק ראו שליטה מרחוק. למידע על השירות ראו שירות ותמיכה ותמיכה וניהול רשתות.

שאלות נפוצות

מה עושים בתקלה דחופה?

מתקשרים ל-077-9929999, ומציינים שהתקלה משביתה את העבודה.

כמה זמן עד שחוזרים אליי?

זמן המענה תלוי בדחיפות ובהסכם השירות. בדרך כלל חוזרים בהקדם.

האם אפשר לטפל מרחוק?

לרוב כן, באמצעות כלי שליטה מרחוק בתיאום איתכם.

האם אפשר לצרף קבצים?

אפשר לצרף פרטים בטופס ולשלוח צילום מסך בדואר, בהתאם להנחיית איש התמיכה.

מאמרים אחרונים: אולי יעניין אתכם גם...

הקמת רשת תקשורת במשרד – איך לעשות את זה נכון?
מאמר

הקמת רשת תקשורת במשרד – איך לעשות את זה נכון?

כל הקמת רשת תקשורת במשרד שהינה מתקדמת חייבת להיות ניתנת להרחבה וגמישה כדי להתאים לצמיחה בארגון ולשינויים עתידיים. הטמיעו עיצוב רשת מודולרי המאפשר הרחבה קלה, וקבלו החלטה בשימוש בווירטואליזציה ובשירותים מבוססי ענן כדי לייעל את הניהול ולהפחית עלויות.

קראו עוד ←

רוצים לשמוע עוד?

השאירו פרטים ונחזור אליכם לשיחת היכרות קצרה.

השאירו פרטים077-9929999